Püsitellimuse tingimused
Sisukord
Lühidalt, enne kui otsustate
- Püsitellimus on korduv ost. Tooteid saate iga 30, 60 või 90 päeva järel, olenevalt valitud sagedusest, ja makse tehakse enne iga väljasaatmist.
- Sidumisperioodi ei ole. Ei ole minimaalset kestust, minimaalset saadetiste arvu ega lõpetamistasu.
- Lõpetada saab igal ajal, põhjust avaldamata ja etteteatamistähtajata.
- Igal üksikul saadetisel on oma iseseisev 60-päevane taganemistähtaeg.
- Igast hinnamuudatusest teavitame teid vähemalt 15 päeva ette ja kuni selle jõustumiseni saate tasuta lõpetada.
1. Mis on püsitellimus
Püsitellimus on ost, mille puhul saate valitud tooteid perioodiliselt, ette määratud ajavahemike järel, kuni te püsitellimust ei lõpeta. Iga saadetise kohta sõlmitakse eraldi müügileping tingimustel, mille valisite püsitellimuse vormistamisel.
Käesolevad tingimused täiendavad Müügitingimusi. Püsitellimuste puhul on vastuolu korral ülimuslikud käesolevad tingimused, kõigis muudes küsimustes aga müügitingimused.
2. Püsitellimuse vormistamine
Püsitellimuse vormistate nii, et valite toote juures püsitellimuse võimaluse ja määrate kohaletoimetamise sageduse. Püsitellimuse võimalus ei ole ette valitud — te peate selle ise valima.
Enne tellimuse esitamist kuvatakse teile selgelt ja esiletõstetult: asjaolu, et tegemist on korduva ostuga, kohaletoimetamise sagedus, esimese makse summa, iga järgmise makse summa ja eeldatav kuupäev ning lõpetamise viis. Võlaõigusseaduse § 54 lõike 1 punkti 6 ja lõike 7 kohaselt sisaldab koguhind kestvuslepingu puhul tellimuse kogukulu arveldusperioodi kohta, ning § 622 lõike 2 kohaselt esitatakse see teave vahetult enne tellimuse edastamist. Sama teabe saate ka tellimuse kinnituses püsival andmekandjal.
3. Telefoni teel sõlmitud püsitellimus
Kui vormistate püsitellimuse telefonivestluse ajal, ei tähenda teie suuline avaldus iseenesest lepingu sõlmimist. Pärast kõne lõppu saadame teile püsival andmekandjal pakkumuse, mis sisaldab kohaletoimetamise sagedust, esimese ja iga järgmise makse summat, lõpetamise viisi, käesolevaid tingimusi ning taganemisavalduse tüüpvormi. Püsitellimus jõustub alles siis, kui te pakkumuse sõnaselgelt vastu võtate — vajutades kinnituslingile, vastates e-postiga või allkirjastades ja tagastades pakkumuse. Enne teie nõustumist ei esita me teile ühtegi arvet. Iga meie algatatud kõne alguses teatame võlaõigusseaduse § 54 lõike 6 kohaselt oma nime ja kõne ärilise eesmärgi.
4. Sagedus, hind ja soodustus
Püsitellimuse vormistamisel valite kohaletoimetamise sageduse: iga 30, 60 või 90 päeva järel. Sagedust saate igal ajal muuta kasutajakontol või teatega aadressil [email protected].
Soodustus ja muud hüved sõltuvad valitud püsitellimuspaketist ning on püsitellimuse vormistamisel selgelt välja toodud. Kui paketi juures on näiteks märgitud, et säästate alates teisest tellimusest täiendavalt 20%, kehtib see lisasoodustus teise ja kõigi järgnevate perioodiliste tellimuste kohta. Püsitellimuse vormistamisel kuvatakse alati ka summa eurodes, mis teilt iga järgmise makse puhul võetakse, mitte üksnes soodustuse protsent.
Sooduskoodid ja ühekordsed kampaaniasoodustused kehtivad ainult esimese tellimuse kohta, kui konkreetse kampaania juures ei ole sõnaselgelt teisiti märgitud. Püsitellimusega kaasnevad kingitused lisatakse ainult esimesele saadetisele, kui ei ole märgitud teisiti. Tasuta kohaletoimetamine võib kehtida esimese tellimuse, kõigi püsitellimuse tellimuste või üksnes teatud tellimuste kohta; tingimus on alati märgitud konkreetse pakkumise juures.
5. Teade enne väljasaatmist
Enne iga järgmise saadetise väljasaatmist saadame teile e-posti teel teate. Teade sisaldab eeldatavat väljasaatmise kuupäeva, saadetise sisu ja summat ning linke selle saadetise vahelejätmiseks ja püsitellimuse lõpetamiseks.
Sularahamakse puhul saadetise kättesaamisel saadame teate üldjuhul 3 päeva enne eeldatavat väljasaatmist ja see sisaldab ka tellimuse kinnitamise võimalust.
Järgmise saadetise eeldatav kuupäev ja summa on teile kogu aeg kättesaadavad ka kasutajakontol, jaotises „Minu püsitellimused“.
6. Volitus korduvateks makseteks
Püsitellimuse vormistamisega volitate müüjat volitatud makseteenuse pakkuja kaudu enne iga väljasaatmist debiteerima valitud maksevahendit järgmise saadetise summa ulatuses. Tegemist on tehingutega, mille algatab kaupleja teie eelneva volituse alusel, mistõttu iga üksiku makse puhul ei ole vaja uut kliendi tugevat autentimist kooskõlas makseteenuseid käsitlevate õigusaktidega, sealhulgas komisjoni delegeeritud määrusega (EL) 2018/389.
Müüja ei säilita maksekaardi täisnumbrit ja tal puudub sellele juurdepääs. Makseteenuse pakkuja juures säilitatakse tunnusluba, mis võimaldab korduvaid makseid. Volitus lõpeb püsitellimuse lõpetamisega või maksevahendi kehtivuse lõppemisega.
Maksevahendit saate igal ajal kasutajakontol vahetada.
7. Muutmine, vahelejätmine ja ajutine peatamine
Igal ajal ja kuludeta saate:
- muuta püsitellimuses olevaid tooteid,
- muuta kogust,
- muuta kohaletoimetamise sagedust,
- muuta kohaletoimetamise aadressi ja maksevahendit,
- jätta üksiku saadetise vahele,
- püsitellimuse ajutiselt peatada.
Muudatuse teete kasutajakontol või teatate sellest aadressil [email protected] või veebilehel avaldatud klienditoe telefonil. Muudatused, millest teatate õigeaegselt enne järgmise tellimuse töötlemist, kehtivad juba selle saadetise kohta. Kui tellimus on juba töötlemisel, kehtib muudatus järgmise perioodi kohta.
8. Püsitellimuse lõpetamine
Püsitellimuse saate igal ajal lõpetada, põhjust avaldamata, etteteatamistähtajata ja kuludeta. Lõpetamine on sama lihtne kui püsitellimuse vormistamine.
Lõpetada saate:
- kasutajakontol, jaotises „Minu püsitellimused“,
- väljasaatmise-eelses teates oleva lõpetamislingi kaudu,
- e-posti teel aadressil [email protected],
- veebilehel avaldatud klienditoe telefonil.
Kasutajakontol või teates oleva lingi kaudu tehtud lõpetamise registreerime kohe. E-postiga saadetud või telefoni teel edastatud lõpetamise töötleme hiljemalt ühe tööpäeva jooksul ja saadame teile kirjaliku kinnituse. Müüja ei sea lõpetamise tingimuseks telefonikõnet, vormide täitmist ega hoidmispakkumiste kuulamist. Võlaõigusseaduse § 42 lõike 3 punktide 29–33 kohaselt on tarbijaga sõlmitud lepingus tühised tüüptingimused, mis näevad tarbijale ette ebamõistlikult pika etteteatamistähtaja või muudavad lepingu lõpetamise ebamõistlikult raskeks.
Lõpetamine kehtib tulevaste saadetiste kohta. Tellimused, mis olid lõpetamise saamise hetkel juba töödeldud ja välja saadetud, täidetakse; nende kohta kehtib punktis 11 nimetatud taganemisõigus.
9. Hinna muutmine
Püsitellimuse toodete hinda võime muuta. Igast muudatusest, mis mõjutab teie makse summat, teavitame teid e-posti teel vähemalt 15 päeva enne jõustumist. Teade sisaldab vana ja uut hinda, jõustumise kuupäeva ja lõpetamislinki.
Kui te uue hinnaga ei nõustu, saate püsitellimuse enne selle jõustumist tasuta lõpetada ja uut hinda teilt ei võeta. Uus hind kehtib üksnes maksete kohta pärast jõustumise kuupäeva; juba tehtud makseid see ei mõjuta.
10. Ebaõnnestunud makse
Valitud maksevahendi kehtivuse ja katte eest vastutate ise. Kui makse ebaõnnestub, teavitame teid sellest ja kordame katset. Kui makse ka seejärel ei õnnestu, peatame püsitellimuse ajutiselt ja teavitame teid sellest. Peatatud püsitellimuse saate igal ajal taastada kasutajakontol või teatega aadressil [email protected].
Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viivituse eest, mis on tingitud kehtetust või katteta maksevahendist.
11. Taganemisõigus püsitellimuste puhul
Püsitellimuse lõpetamine ja lepingust taganemine on kaks erinevat õigust:
Püsitellimuse lõpetamine (punkt 8) | Lepingust taganemine (käesolev punkt) | |
|---|---|---|
Mida see saavutab | Peatab tulevased saadetised | Tühistab konkreetse juba saadud saadetise ja tagastab selle eest makstud summa |
Tähtaeg | Igal ajal | 60 päeva selle saadetise kättesaamisest |
Kauba tagastamine | Ei ole vajalik | Kaup tuleb tagastada |
Igal üksikul saadetisel püsitellimuse raames on oma iseseisev 60-päevane taganemistähtaeg, mis hakkab kulgema päevast, mil saate selle saadetise füüsiliselt enda valdusse. See on tarbijale soodsam kui võlaõigusseaduse § 56 lõike 11 punktis 3 sätestatu, mille kohaselt hakkab kestvuslepingu puhul, mille esemeks on asjade korduv üleandmine kindlaksmääratud aja jooksul, taganemistähtaeg kulgema esimese üleantava asja kättesaamisest. Ühest saadetisest taganemine ei tähenda püsitellimuse lõpetamist ega vastupidi — kui soovite mõlemat, andke meile sellest teada või kasutage mõlemat võimalust.
Taganemise kord, kauba tagastamine, tagastamise kulud ja taganemisõiguse erandid on kirjeldatud Müügitingimuste punktides 13, 14 ja 15. Erandite hulgas on eriti oluline võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktis 41 sätestatud erand suletud pakendis toidulisandite kohta, mille pitser on pärast kohaletoimetamist avatud.
12. Toodete kättesaadavus
Üksiku saadetise täitmine sõltub laoseisust. Kui tellitud toodet ei ole laos, teavitame teid sellest ja pakume asendustoodet, saadetise vahelejätmist või püsitellimuse lõpetamist. Ilma teie nõusolekuta me toodet ei asenda ega tee makset.
13. Kuritarvitus
Müüja võib keelduda püsitellimuse vormistamisest, selle ajutiselt peatada või lõpetada, kui on põhjendatud kahtlus kuritarvituse suhtes, eelkõige sissejuhatavate soodustuste korduva ärakasutamise, ebaõigete andmete esitamise või kauba süstemaatilise tellimise ja tagastamise korral ilma kasutamiskavatsuseta. Teavitame sellest ostjat ja tagastame kõik maksed täitmata saadetiste eest.
14. Isikuandmete kaitse
Püsitellimuse andmeid, korduvate maksete tunnusluba ja maksete ajalugu töötleme lepingu täitmise alusel (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 6 lõige 1 punkt b). Üksikasjad on Privaatsuspoliitikas.
Püsitellimus ei tähenda turundusnõusolekut. Nõusolekud otseturustuseks e-posti, SMS-i ja telefoni teel on eraldiseisvad, vabatahtlikud ja igal ajal tagasi võetavad.
15. Käesolevate tingimuste muutmine
Käesolevaid tingimusi võime muuta. Muudatustest, mis mõjutavad teie püsitellimust, teavitame teid e-posti teel vähemalt 15 päeva enne jõustumist koos tasuta lõpetamise lingiga. Kui te püsitellimust ei lõpeta, kohaldatakse pärast seda kuupäeva tehtavatele maksetele uusi tingimusi.
16. Kontakt
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Sloveenia · [email protected] · klienditoe telefoninumber on avaldatud veebilehel www.naturesfinest.ee · klienditugi esmaspäevast reedeni kella 8.00–16.00
